绿通车辆必须安装ETC并且进行预约通过核验，才能享受免费政策。关于这项新政策，很多卡友还存在疑问，今天就为大家奉上问题攻略，希望对各位卡友能有所帮助。

有未提交完整预约信息的，不能再次预约，需要先提交或者取消之前的预约的记录；一个自然日内对同一辆车在同一自然日内不得预约超过5次；对同一辆车预约时，起运时间间隔小于或等于1小时不得预约。

首先需要联系ETC发行方确认输入的手机号是否是办理ETC预留的手机号；确认手机有没有停机、关机等异常状态，短信垃圾箱有没有拦截的信心；如果还是没有收到可以尝试拨打运营商电话，解除黑名单或者进行反映。

移动：发送11111到10690007解除黑名单

联通：回1111到10690273解除黑名单

电信：打客服反映收不到10690007的短信

大家可以在"中国ETC服务"微信小程序中提交退款申诉。提交流程：中国ETC服务—我要投诉—符合国家规定的免费政策—ETC通行被扣费，按照要求填写资料，审核通过后即可退款。

过高速走ETC通道不抬杆的原因可能有以下几种，同时也为大家提供了解决方案：

1、车速过快，车距过近；一般需要将车速控制在20码以下，并且和前车保持至少10米的距离。

2、车载标签安装位置不当；可以适当的调整标签安装位置。

3、车载ETC初装时激活不正确；在上高速前确认是否正常，如果不正常，需要重新激活处理。

4、ETC余额不足，无法完成扣费；如果是绑定的借记卡，需要定期查看卡上余额，及时存储足够的钱，如果是信用卡，一定要记得按时还款，以免背负更多利息。

5、ETC卡与OBU设备不匹配；卡、插卡设备、车辆都需要配套使用，实际卡上的信息和车辆的信息不一致，也不会抬杆。

货运车辆使用ETC无疑可以提升通行效率，但是在政策的实施之初可能会存在各种问题，建议大家如果遇到问题不要着急，及时拨打各省服务热线，咨询当地解决办法。